Klantenservice

Onderdelen en Accessoires

Meest gestelde vragen

  • Waar kan ik onderdelen van mijn Cortina-fiets bestellen?
    Cortina levert niet rechtstreeks aan consumenten. Om onderdelen te bestellen kan je het beste contact opnemen met je Cortina-verkooppunt.
  • De lak van mijn fiets is beschadigd, kan ik dit bijwerken?

    Voor lichte beschadigingen kun je een lakstift bestellen waarmee je beschadigde plekjes kunt verdoezelen. Voor de fietsmodellen vanaf 2012 zijn in de meeste gevallen lakstiften beschikbaar - geef hiervoor het framenummer van jouw fiets door aan je Cortina-verkooppunt. Heb je een oudere fiets? Dan kijkt de Cortina-winkel welke kleur hier het dichtstbij in de buurt komt. 

    Tip: als je een lakstift gaat gebruiken, test dan eerst op een onopvallend plekje of de kleur daadwerkelijk klopt. De lak van je fiets kan verkleuren onder invloed van de zon, waardoor er toch verschil in kleur kan zitten. 

  • Hoe vervang ik de batterijen van mijn Cortina Amsterdam koplamp?
    Zo vervang je de batterijen

Verlichting

  • Hoe vervang ik de batterijen van mijn Cortina Amsterdam koplamp?
    Zo vervang je de batterijen
  • Hoe vervang ik de batterijen van de verlichting van de Cortina Blau?
    Klik hier voor de handleiding.
  • Ik heb een Cortina met naafdynamo, waarom blijft de verlichting branden?

    Heb je een naafdynamo in combinatie met standlicht? Dan blijft deze branden. Tijdens het fietsen produceert de naafdynamo stroom, deze stroom wordt direct gebruikt voor de verlichting.  

    De stoom die overbodig is kan tijdelijk opgeslagen worden in een zogenoemde condensator. De stroom die hierin zit, wordt geleidelijk afgegeven aan de verlichting van de fiets. Dit zorgt ervoor dat de verlichting van de fiets nog kan nabranden tot deze condensator leeg is.

Lakschade/lakstiften

  • De lak van mijn fiets is beschadigd, kan ik dit bijwerken?

    Voor lichte beschadigingen kun je een lakstift bestellen waarmee je beschadigde plekjes kunt verdoezelen. Voor de fietsmodellen vanaf 2012 zijn in de meeste gevallen lakstiften beschikbaar - geef hiervoor het framenummer van jouw fiets door aan je Cortina-verkooppunt. Heb je een oudere fiets? Dan kijkt de Cortina-winkel welke kleur hier het dichtstbij in de buurt komt. 

    Tip: als je een lakstift gaat gebruiken, test dan eerst op een onopvallend plekje of de kleur daadwerkelijk klopt. De lak van je fiets kan verkleuren onder invloed van de zon, waardoor er toch verschil in kleur kan zitten. 

USB-stuurpen

  • Waar kan ik meer informatie vinden over de USB-stuurpen?
    Klik hier om de handleiding van de USB-stuurpen te openen.  
     

AVS/Atranvelo system

  • Wat is AVS / het AtranVelo systeem?
    De afkorting AVS staat voor AtranVelo. Dit kliksysteem zit op de voor- en achterdrager van de Cortina Common en de Cortina E-Common, en op de achterdrager van de E-Octa. Dankzij dit kliksysteem bevestig je je accessoires snel en gemakkelijk op je voor- of achterdrager en haal je ze er ook eenvoudig weer af. De superlichte draagmanden kun je gebruiken voor een snelle boodschap of je zet je tas erin tijdens het fietsen. Kies het accessoire dat bij jou past en stijl je fiets perfect af! Kijk hier wat er allemaal mogelijk is!
  • Op welke achterdrager kan je de AVS-adapter monteren?
    De AtranVelo-System Adapter kan op de meeste standaard achterdragers gemonteerd worden, zodat je de trendy AVS-accessoires ook op je huidige fiets kunt gebruiken. 
  • Kan ik de AVS-adapter ook op mijn voordrager monteren?
    Nee dit is niet mogelijk, de AVS-adapter kan alleen op de achterdrager van de fiets gemonteerd worden.
  • Hoe bevestig ik de bagagedrager-verlenger op mijn Cortina Common Family?
    De handleiding van de bevestiging van de add-on kun je hier vinden.

Beltdrive/Riemaandrijving

  • Wat is het voordeel van een Gates riemaandrijving (beltdrive)?

    Er zijn een aantal voordelen te noemen: 

    • Een riem is schoon (geen smeer benodigd) 
    • Een riem is onderhoudsvriendelijk, afspoelen met water en een beetje smeren met siliconenspray is voldoende 
    • Een riem gaat langer mee dan een ketting
    • Een riem is stil 
    • Een riem is licht in gewicht, ongeveer 75% lichter dan een ketting 
    • Een riem is efficiënt: door de carbonkern zit er geen rek in de riem, daardoor is de druk heel constant 
    • Een riem ziet er strak en stijlvol uit

    Alle Cortina fietsen en e-bikes met beltdrive vind je hier.

Overig

  • Waar kan ik onderdelen van mijn Cortina-fiets bestellen?
    Cortina levert niet rechtstreeks aan consumenten. Om onderdelen te bestellen kan je het beste contact opnemen met je Cortina-verkooppunt.
  • Ik wil extra sleutels bestellen, waar kan ik dit doen?
    Op de meeste Cortina-fietsen zit een AXA-slot. Je kunt extra sleutels bestellen via de AXA Sleutelservice. Heb je een Abus-slot op je fiets? Dan kan je dit regelen via de website van Abus.
  • Past er een kinderzitje op mijn fiets?
    Ja, dit kan door middel van diverse opzetstukken of direct op de bagagedrager zelf. Bij de aanschaf van een nieuw kinderzitje, zijn er veel factoren die je moet overwegen. Denk hierbij aan het merk, de positie van het fietsstoeltje, de maximale draagkracht van het kinderzitje en eventueel de kleur en bijbehorende accessoires. Laat je hierin adviseren door je Cortina-winkel.
    Cortina heeft zelf ook een voor- en achterzitje in het assortiment, welke is ontworpen in samenwerking met Qibbel Air. Het achterzitje is zonder adapter te bevestigen op jouw Cortina fiets en daardoor ook gemakkelijk over te plaatsen op een andere fiets! Je kan deze kinderzitjes kopen bij jouw Cortina-verkooppunt.